Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Yamiriam

Dernière mise à jour : Juin 2026

Retours

Chez Yamiriam, votre satisfaction est notre priorité. Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ;

  • Non utilisé et non porté ;

  • Dans son emballage d'origine ;

  • Accompagné des étiquettes éventuelles et de la preuve d'achat.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :

E-mail : contacts@yamiriam.com

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

YaMiriam
Avenue Montmirail
02400 Château-Thierry
France

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour procéder à l'expédition de votre colis.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contacts@yamiriam.com

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

  • Les commandes spéciales réalisées à la demande du client ;

  • Les cartes cadeaux.

Si vous avez un doute concernant l'éligibilité d'un article au retour, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Échanges

Si vous souhaitez obtenir un autre article, la méthode la plus rapide consiste à retourner l'article concerné puis à effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la réglementation européenne, les clients résidant dans l'Union Européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage d'origine et accompagnés de la preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier selon votre établissement financier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à :

contacts@yamiriam.com

Coordonnées

Yamiriam
Avenue Montmirail
02400 Château-Thierry
France

E-mail : contacts@yamiriam.com

Site web : www.yamiriam.com